TenX Wallet App FAQ和訳

TenX Wallet App内のFAQを和訳したものになります。
アプリのバージョンは2.0.108(2017年8月3日現在の最新版)
原文は一部内容が古かったり、実装予定の機能に関する記載があったりするため、その部分は修正・削除を行っています。
公式日本語サポーターhiyokoさんにご確認を頂きました。

TenX Wallet App FAQ

01.手数料について
発行手数料カード発行手数料15米ドル
維持費年会費10米ドル/年
但し、年間1,00米ドルの利用で無料
利用時ウォレットへの入金無料
ウォレットからの出金無料
決済手数料無料
通貨の両替手数料無料
為替手数料無料
ATMでの出金
3米ドル/回

02.TenX Walletへの入金方法

既にBitcoinや他のTenXでサポートされている暗号通貨を所有している場合は、ウォレットアドレスに送ることができます。ウォレットアドレスを表示するには、TenX Wallet Appホーム画面の右上にあるQRコードをクリックします。

暗号通貨を所有していない場合は、各種取引所から購入して、ウォレットアドレスに送信してください。

03.TenX Walletでのお支払い

世界200か国、約3600万か所のVISA、MASTERが利用可能な店舗や、オンラインショップでの使用が可能です。

TenXは通常のクレジットカードと同様にご利用いただくことが可能です。

04.TenXカードの利用限度額
 KYC1KYC2
ショッピング一回当たり2,500米ドル10,000米ドル
一日当たり2,500米ドル20,000米ドル
全期間2,500米ドル制限なし
ATM出金回数2回/日2回/日
一回当たり200米ドル1,000米ドル
一日当たり400米ドル2,000米ドル
全期間1,500米ドル制限なし
05.PIN番号はどこで確認できますか?

TenX Walletアプリを起動し、「Card」をクリックし「Show PIN」ボタンをクリックすると表示されます。

06.どこで暗号通貨を使うことができますか?

世界200か国、3600万ヶ所のVISA,MasterCardに対応している店舗又は、オンラインショップ、ATMで利用可能です。

07.カードが利用できませんでした。どうすればよいですか?

店頭で問題が発生した場合には、店舗からエラーのレシートを貰って、その内容をsupport@tenx.techに添付してお問い合わせください。

オンライン取引中に問題が発生した場合は、そのショップのサポートに連絡し、VISA,MasterCardデビットカードが利用可能かご確認ください。一部のオンラインショップではデビットカードを使用できません。

私たちはこれらのリストをまとめようとしています。Support@tenx.techまでご連絡ください。

08.TenXカードを紛失しました!どうしたらよいですか?

あなたのTenX Wallet Appにログインして、あなたのカードをロックしてください。
これによって、誰もあなたのカードを使用できなくなります。

その後support@tenx.techまでお問い合わせください

09.自分のスマホとTenXカードを紛失しました。どうしたらよいですか?

support@tenx.techにご連絡ください。あなたのアカウントをロックします。

または、別のスマホでTenX Wallet Appをダウンロードし、メールアドレスを使用してログインし直した上で、カードをロックしてください。

その後、support@tenx.techまでお問合せ下さい。

10.暗号通貨を法定通貨で出金することは可能ですか?
全世界のATMを利用して法定通貨で出金することが可能です。
また、暗号通貨を取引所のあなたのアカウントアドレスに送金した後、取引所の出金サービスを利用して出金することが可能です。
11.TenXウォレットの残高が変動しています

TenX Wallet Appに表示される法定通貨の金額は、その時点での暗号通貨の価値で変動します。

12.TenXカードは海外でも使えますか?

はい!

世界中のVISA、MASTERCARDが利用可能な店舗、ATMで使用することができます。

何か問題が発生した場合は、support@tenx.techまでご連絡ください。

13.別の人(例えば、私の母、父、子供や特別な人など)が私のカードを利用することはできますか?

はい、可能です。

14.4桁のアプリのPINコードを忘れました。Tenx Wallet Appにどのようにログインするばよいですか?

登録時のメールアドレス、または登録時の電話番号へのSMSを利用してログインすることが可能です。

15.サポートへ問い合わせをしたい

support@tenx.techまでお問合せください。

16.カードはどのように注文すればよいですか?

TenX Wallet Appを用いて注文可能です。あらかじめカードの発行手数料15米ドル相当(送料含む)をウォレットに入れておく必要があります。「Order Physical Card」をタップして、お届け先ご住所等を入力してください。

当FAQはVisionsが作成しました。
何かあれば、visions.mirage@gmail.comまでご連絡ください。